Política de Reembolso

Na Box One, prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as etapas da compra. Por isso, criamos uma política de reembolso clara e objetiva para garantir que você se sinta seguro ao comprar conosco. Confira abaixo os detalhes sobre como funciona o processo de reembolso:

Condições para Solicitação de Reembolso

1. Prazo para Solicitação:

   • Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso se arrependa da compra.

2. Produtos com Defeito:

   • Em caso de produto com defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Requisitos para Aprovação do Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que o produto atenda aos seguintes requisitos:

1. Estado do Produto:

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
   • A nota fiscal original deve ser enviada junto com o produto.

2. Análise do Produto:

   • Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise técnica para verificar se está em conformidade com os requisitos mencionados. Essa análise pode levar até 5 dias úteis.

Procedimento para Solicitação de Reembolso

1. Contato com Atendimento ao Cliente:

   • Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail ou telefone informados em nosso site, fornecendo os detalhes da sua solicitação e o número do pedido.

2. Envio do Produto:

   • Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto. O custo do frete para a devolução será por nossa conta na primeira solicitação.

3. Aprovação:

   • Se o produto atender aos requisitos estabelecidos e a análise técnica aprovar a devolução, realizaremos o reembolso do valor pago.

Forma de Reembolso

1. Cartão de Crédito:

   • Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será efetuado na mesma forma de pagamento. O valor poderá ser creditado em até duas faturas subsequentes, conforme o procedimento da administradora do cartão.

2. Pix:

   • Para compras realizadas via Pix, o valor será creditado na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.

Considerações Finais

• Produtos que não atenderem aos requisitos estabelecidos não serão elegíveis para reembolso.
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para ajudar!

Agradecemos a sua confiança na Box One!